Poradniki, które pomagają wybrać

Poradnik

Jak czytać opis produktu, żeby nie być rozczarowanym

Opis bez wymiarów jest obietnicą bez treści. Zanim kupisz, sprawdź trzy rzeczy: wymiary zewnętrzne, materiał i to, czego produkt nie znosi (zmywarka, mikrofala, pranie w wysokiej temperaturze). Jeśli któryś z tych punktów jest niejasny, napisz — odpowiemy konkretną liczbą.\n\nDruga rzecz to zdjęcie. Kadr w dobrym świetle pokazuje kolor, ale nie pokazuje skali. Dlatego przy każdym produkcie podajemy wymiary i wersję opisu, która mówi, do czego rzecz się nadaje, a do czego nie.

Opakowanie ma znaczenie — jak dojeżdżają delikatne rzeczy

Rzeczy delikatne psują się w transporcie wtedy, gdy w paczce jest pusto. Wystarczy wypełnienie z papieru i osobne owinięcie każdej sztuki, żeby ograniczyć ryzyko do minimum. Druga zasada: karton w kartonie przy trudnych kształtach.\n\nJeśli paczka dojedzie uszkodzona, zrób zdjęcie przed rozpakowaniem — to najprostsza droga do uznania reklamacji przez przewoźnika. U nas wystarczy zdjęcie kartonu i zawartości, żeby wysłać nową sztukę.

Trzy pytania, które warto zadać przed pierwszym zamówieniem

Pierwsze pytanie: kiedy paczka zostanie nadana? Druga: kto ponosi koszt zwrotu? Trzecie: kto odpisuje na wiadomości — dział obsługi czy osoba, która zna towar? Odpowiedzi na te trzy pytania mówią o sklepie więcej niż jakakolwiek obietnica jakości.\n\nU nas: nadajemy w dwa dni robocze, koszt zwrotu po stronie kupującego (chyba że wina leży po naszej), a na maile odpowiada osoba pakująca zamówienia. Nie mamy infolinii i nie udajemy, że mamy.